Ipsos en est convaincu, le t?ɬ�l?ɬ�phone mobile va bouleverser en profondeur les m?ɬ�thodes d'enqu?ɬ�te des instituts de sondages. L'entreprise en fait d?ɬ�j?ɬ� bon usage pour ses enqu?ɬ�tes de terrain.
?Ǭ� Internet et le t?ɬ�l?ɬ�phone mobile sont en passe de r?ɬ�volutionner le recueil des donn?ɬ�es dans le secteur des ?ɬ�tudes et des sondages ?Ǭ�, estime Oliviero Marchese, directeur des Op?ɬ�rations chez Ipsos. Troisi?ɬ�me acteur mondial sur ce secteur, Ipsos anticipe d?ɬ�j?ɬ� depuis plusieurs ann?ɬ�es le fait que la mobilit?ɬ� permette de se rapprocher du terrain.
Ainsi, l'institut d'?ɬ�tudes a-t-il ?ɬ�quip?ɬ� de t?ɬ�l?ɬ�phones mobiles ses enqu?ɬ�teurs pour certaines missions. La premi?ɬ�re a eu lieu au cours de l'?ɬ�t?ɬ� 2006 sur une soixantaine d'aires d'autoroute. Th?ɬ�me du sondage : la restauration sur les aires de repos. Quelque 5 000 entretiens ont ainsi ?ɬ�t?ɬ� r?ɬ�alis?ɬ�s pendant 4 mois par 50 enqu?ɬ�teurs dot?ɬ�s de smartphones sur lesquels avait ?ɬ�t?ɬ� install?ɬ�e une application mobile d?ɬ�di?ɬ�e, Y-Survey.
Cette application permet aux enqu?ɬ�teurs de t?ɬ�l?ɬ�charger la liste des questionnaires ?ɬ� effectuer ainsi que les questions ajout?ɬ�es en derni?ɬ�re minute. L'enqu?ɬ�teur r?ɬ�alise ses entrevues en cochant sur le mobile les r?ɬ�ponses obtenues. Il peut m?ɬ�me les enrichir par la prise de photos, le tournage de vid?ɬ�os ou l'enregistrement de commentaires audio. ?ɂǨ l'issue de l'enqu?ɬ�te, les questionnaires sont adress?ɬ�s en temps r?ɬ�el ?ɬ� la base de collecte des donn?ɬ�es, via les r?ɬ�seaux sans fil EDGE ou GPRS.
?Ǭ� Le client de l'?ɬ�tude sur la restauration sur les aires d'autoroute a particuli?ɬ�rement appr?ɬ�ci?ɬ� le suivi r?ɬ�gulier men?ɬ� sur une ?ɬ�tude aussi longue, la possibilit?ɬ� d'acc?ɬ�der aux r?ɬ�sultats interm?ɬ�diaires et de modifier le questionnaire et l'augmentation du nombre d'interviews rendue possible par l'usage du mobile. Sans compter que cette solution high-tech ne lui a pas co?ɬ�t?ɬ� plus cher qu'un questionnaire sur papier ?Ǭ�, affirme Oliviero Marchese.
Les questionnaires bient?ɬ�t envoy?ɬ�s directement sur les mobiles
Du c?ɬ�t?ɬ� de chez Ipsos, les gains sont nombreux ?ɬ�galement. De la remont?ɬ�e rapide des donn?ɬ�es au taux d'erreur tr?ɬ�s faible obtenu gr?ɬ�ce ?ɬ� l'absence de saisie, en passant par l'accessibilit?ɬ� de l'outil facilement appr?ɬ�hend?ɬ� par les enqu?ɬ�teurs, le d?ɬ�ploiement et les mises ?ɬ� jour rapides des questionnaires, ou encore la possibilit?ɬ� de suivre le d?ɬ�roulement de l'?ɬ�tude au jour le jour.
Ipsos a depuis mis en oeuvre la solution pour de nouveaux sondages de terrain, notamment dans le cadre d'enqu?ɬ�tes dans des magasins de luxe des Champs Elys?ɬ�es, ?ɬ� Paris. ?Ǭ� Les questionnaires ont ?ɬ�t?ɬ� con?ɬ�us en plusieurs langues et les touristes interview?ɬ�s ont eux-m?ɬ�mes r?ɬ�pondu sur le mobile, pr?ɬ�cise Oliviero Marchese, car nos enqu?ɬ�teurs ne ma?ɬ�trisent pas toutes les langues ?Ǭ�.
La r?ɬ�alisation des ?ɬ�tudes sur t?ɬ�l?ɬ�phones mobiles par les enqu?ɬ�teurs n'est pour Ipsos qu'une ?ɬ�tape interm?ɬ�diaire. La soci?ɬ�t?ɬ� imagine bien demain envoyer directement les questionnaires sur les t?ɬ�l?ɬ�phones portables des utilisateurs, sous certaines conditions.
?Ǭ� Si le mobile peut constituer une contrainte de plus dans la r?ɬ�alisation d'enqu?ɬ�tes t?ɬ�l?ɬ�phoniques de qualit?ɬ�, car il faut rechercher de nouvelles mani?ɬ�res d'?ɬ�chantillonner, collecter et pond?ɬ�rer les informations obtenues et imaginer d'autres fa?ɬ�ons de questionner, cela ne doit pas occulter les opportunit?ɬ�s qu'il rec?ɬ�le comme canal d'acc?ɬ�s ?ɬ� l'individu en situation de mobilit?ɬ� ?Ǭ�, d?ɬ�clare Oliviero Marchese. ?Ǭ� C'est un objet ?ɬ�minemment personnel avec lequel l'utilisateur entretient une relation intime ?Ǭ�. Oliviero Marchese en est m?ɬ�me persuad?ɬ� : ?Ǭ� les taux d'?ɬ�quipement sont tels aujourd'hui que le mobile va devenir le moyen le plus universel pour acc?ɬ�der ?ɬ� l'individu ! ?Ǭ�
Source: News.
