L'actualité du Marketing Internet

Selon les pr?ɬ�visions d'IDC, Salesforce.com pourrait ?ɬ�tre rachet?ɬ� en 2007. L'engouement du march?ɬ� pour ?Ǭ� le logiciel en tant que service ?Ǭ� (SaaS) fait du sp?ɬ�cialiste du CRM ?ɬ� la demande une cible de choix pour les poids lourds de l'informatique de gestion mais aussi pour les acteurs de l'Internet.

Salesforce.com, qui pr?ɬ�voit de g?ɬ�n?ɬ�rer 720 millions de dollars de revenus ?ɬ� la fin de son exercice fiscal 2008, pourrait compl?ɬ�ter l'offre ?Ǭ� mid-market ?Ǭ� d'?ɬ�diteurs comme SAP, Oracle, Microsoft et IBM, ou encore participer au d?ɬ�veloppement de Google ou Yahoo! dans les services en ligne professionnels.

A ce jour, l'offre Salesforce.com est utilis?ɬ�e par 27.100 entreprises clientes et 556.000 abonn?ɬ�s ?ɬ� travers le monde. Tr?ɬ�s Web 2.0, la 21?ɬ�me ?ɬ�dition du service (Winter'07) inclut une interface utilisateur bas?ɬ�e sur Ajax et un espace de travail ax?ɬ� sur les services, le tout propuls?ɬ� par le langage de programmation Apex.

?Ǭ� Apex permet a des millions de d?ɬ�veloppeurs, partenaires et clients de b?ɬ�n?ɬ�ficier de la puissance du d?ɬ�veloppement d'applications ?ɬ� la demande multi-utilisateurs et de cr?ɬ�er des millions de nouvelles applications et mash-ups ?Ǭ�, a soulign?ɬ�, en octobre dernier, Marc Benioff, CEO de Salesforce.com.

Propos?ɬ�e en 4 ?ɬ�ditions, ?ɬ� partir de 70 ?������ par utilisateur/mois, Salesforce.com est associ?ɬ�e ?ɬ� la plate-forme de distribution d'applications ?ɬ� la demande AppExchange. Cette derni?ɬ�re permet aux d?ɬ�veloppeurs et aux partenaires de la soci?ɬ�t?ɬ� am?ɬ�ricaine de cr?ɬ�er de nouvelles applications ?ɬ� la demande et de les int?ɬ�grer ?ɬ� leurs applications existantes.

Globalement, selon IDC, le march?ɬ� du logiciel devrait enregistrer une croissance sup?ɬ�rieure ?ɬ� 8% en 2007, celui des services informatiques de 6% (en retrait par rapport ?ɬ� l'ann?ɬ�e pr?ɬ�c?ɬ�dente) et celui du mat?ɬ�riel en ligne de 6,5%.

Source: NeteCo.

Eric Schmidt, Pdg de Google a r?ɬ�cemment expliqu?ɬ� ?ɬ� des ?ɬ�tudiants de Stanford que selon lui les communications GSM seront ?ɬ� terme gratuites car financ?ɬ�es par la publicit?ɬ�. Une gratuit?ɬ� n?ɬ�anmoins corr?ɬ�l?ɬ�e ?ɬ� un usage intensif des mobiles de l'ordre de 7 heures par jour pour un usage multim?ɬ�dia. Vodafone ?ɬ�tudie justement cette voie aux Royaume-Uni. L'op?ɬ�rateur ?ɬ� l'intention de proposer ?ɬ� ses abonn?ɬ�s des publicit?ɬ�s mobiles administr?ɬ�es par Yahoo en contrepartie d'une r?ɬ�duction des co?ɬ�ts de communication en mode data. Des encarts publicitaires seraient ainsi affich?ɬ�s sur le portail mobile de Vodafone et sur certains services. Un test est actuellement en cours.

Source: JournalDuNet.

L'achat de jeux vid?ɬ�o pour t?ɬ�l?ɬ�phones portables devrait progresser de 16 % par an jusqu'en 2010 selon une ?ɬ�tude am?ɬ�ricaine publi?ɬ�e par le cabinet IDC. Autant d'opportunit?ɬ�s de croissance pour les op?ɬ�rateurs mobiles ou les fournisseurs de services sur un march?ɬ� qui devrait compter 50 millions de consommateurs en 2010. Selon l'?ɬ�tude, l'ann?ɬ�e 2006 a vu le march?ɬ� se structurer gr?ɬ�ce notamment ?ɬ� l'arriv?ɬ�e de technologies 3D capables d?ɬ�sormais de proposer des jeux plus perfectionn?ɬ�s. Une autre ?ɬ�tude du cabinet IDC r?ɬ�v?ɬ�lait que 11 % des sond?ɬ�s avaient achet?ɬ� un jeu mobile lors du troisi?ɬ�me trimestre 2006. L'?ɬ�tude pr?ɬ�voit que le prix moyen des jeux devrait augmenter de 2,5 dollars d'ici 2010.

Source: JournalDuNet.

TV-Card, un fournisseur de solutions int?ɬ�gr?ɬ�es de marketing direct et de pr?ɬ�paiement de services t?ɬ�l?ɬ�visuels ouvre un bureau ?ɬ� Londres. La soci?ɬ�t?ɬ� compte se d?ɬ�velopper outre-Manche gr?ɬ�ce ?ɬ� un partenariat avec le britannique MGt, sp?ɬ�cialis?ɬ� dans la gestion de la relation client (CRM) pour les m?ɬ�dias et professionnels de l'audiovisuel. TV-Card, une entreprise de 10 salari?ɬ�s, est d?ɬ�j?ɬ� implant?ɬ�e en Italie.

Source: JournalDuNet.

Les ventes de d?ɬ�tails r?ɬ�alis?ɬ�es aux Etats-Unis entre le 23 novembre et le 23 d?ɬ�cembre ont progress?ɬ� de 6,5 % sur un an ?ɬ� 8,75 milliards de dollars selon l'institut NPD Group. Celles de 2005 avaient d?ɬ�j?ɬ� progress?ɬ� de 10 % par rapport ?ɬ� 2004. Les foyers am?ɬ�ricains se sont arrach?ɬ�s en priorit?ɬ� les TV LCD dont les ventes ont grimp?ɬ� de 109 % sur un an, ?ɬ� hauteur de 924 millions de dollars. Les autres articles les plus demand?ɬ�s ont ?ɬ�t?ɬ� les cam?ɬ�ras num?ɬ�riques, les ordinateurs portables et les lecteurs MP3.

Source: JournalDuNet.

PayPal vient de lancer une version b?ɬ�ta limit?ɬ�e ?ɬ� quelques utilisateurs d'une nouvelle application capable de g?ɬ�n?ɬ�rer des num?ɬ�ros de carte de cr?ɬ�dit pour un usage unique. En partenariat avec Mastercard, le syst?ɬ�me permet aux consommateurs d'effectuer un achat en toute s?ɬ�curit?ɬ� en g?ɬ�n?ɬ�rant un num?ɬ�ro de carte li?ɬ� ?ɬ� un solde pr?ɬ�d?ɬ�fini sur un compte PayPal. Le num?ɬ�ro de la "Virtual Debit Card" sera automatiquement renseign?ɬ� dans les champs valides des modules de paiements des e-commer?ɬ�ants. Sans, pour l'utilisateur, devoir entrer son num?ɬ�ro de compte paypal ou son num?ɬ�ro de carte bancaire. PayPal percevra une commission sur chaque op?ɬ�ration r?ɬ�alis?ɬ�e.

Source: JournalDuNet.

Le 1er janvier 2007, les t?ɬ�l?ɬ�spectateurs ont d?ɬ�couvert de nouvelles marques dans les ?ɬ�crans publicitaires. Des marques qui ne leur sont pas inconnues, puisqu'il s'agit d'enseignes comme Leclerc, Syst?ɬ�me U, Intermarch?ɬ� ou encore Auchan. A l'exception notable du leader Carrefour, ces marques n'ont pas manqu?ɬ� l'ouverture de la distribution ?ɬ� la publicit?ɬ� t?ɬ�l?ɬ�vis?ɬ�e sur les cha?ɬ�nes hertziennes.

Selon TNS Media Intelligence, 11 enseignes ont communiqu?ɬ� sur le petit ?ɬ�cran en ce jour symbolique avec 25 spots diff?ɬ�rents. La distribution a repr?ɬ�sent?ɬ�, le 1er janvier, un quart des recettes publicitaires des cha?ɬ�nes hertziennes, soit 2,5 millions d'euros.

Pas question d'extrapoler apr?ɬ�s une seule journ?ɬ�e, l'impact de l'arriv?ɬ�e de la distribution en t?ɬ�l?ɬ�vision. Il n'emp?ɬ�che. Alors que ce client de poids d?ɬ�barque, nombre d'acteurs s'inqui?ɬ�tent. Parmi les sujets de pr?ɬ�occupation : la hausse du prix de la publicit?ɬ� t?ɬ�l?ɬ�vis?ɬ�e.

"Cela pourrait relancer une certaine inflation des co?ɬ�ts", reconna?ɬ�t G?ɬ�rard No?ɬ�l, pr?ɬ�sident de l'Union des annonceurs (UDA). Une analyse partag?ɬ�e par Philippe Sarrazin, pr?ɬ�sident de l'agence de conseil en m?ɬ�dias Initiative : "L'arriv?ɬ�e de la distribution ?ɬ� la t?ɬ�l?ɬ�vision va cr?ɬ�er un encombrement. Selon la logique de l'offre et de la demande, les tarifs des r?ɬ�gies publicitaires t?ɬ�l?ɬ� augmentent. C'est le premier facteur d'inflation. Le second est li?ɬ� ?ɬ� l'?ɬ�rosion des audiences des grandes cha?ɬ�nes, grignot?ɬ�es par celles du c?ɬ�ble et de la TNT."

"CO?ɂ�?T AU CONTACT"

Les cha?ɬ�nes de t?ɬ�l?ɬ�vision vendent en effet aux annonceurs un "co?ɬ�t au contact". Cet indicateur est le ratio entre le co?ɬ�t d'un spot et le nombre de t?ɬ�l?ɬ�spectateurs qui le regardent. Si les tarifs augmentent et si les audiences s'?ɬ�rodent en m?ɬ�me temps, le co?ɬ�t d'une publicit?ɬ� t?ɬ�l?ɬ�vis?ɬ�e s'envole.

Cette tendance a commenc?ɬ� ?ɬ� se faire sentir mi-2006. L'UDA chiffre la hausse ?ɬ� 7,2 % en 2006. Mais St?ɬ�phane Martin, du Syndicat national de la publicit?ɬ� t?ɬ�l?ɬ�vis?ɬ�e (SNPTV), pr?ɬ�f?ɬ�re qualifier cette ?ɬ�volution de "rattrapage", apr?ɬ�s des ann?ɬ�es relativement stables. R?ɬ�sultat, selon M. No?ɬ�l, "quand les co?ɬ�ts ?ɬ� la t?ɬ�l?ɬ�vision augmentent, cela ferme la porte ?ɬ� des annonceurs de taille moyenne". Certains vont d'ailleurs quitter la t?ɬ�l?ɬ�vision et arbitrer diff?ɬ�remment leurs investissements publicitaires. "Cela peut ?ɬ�tre un atout pour les autres m?ɬ�dias" sugg?ɬ�re M. Sarrazin au moment o?ɬ? la presse ?ɬ�crite, la radio et l'affichage craignent de voir leurs recettes baisser apr?ɬ�s l'arriv?ɬ�e de la grande distribution ?ɬ� la t?ɬ�l?ɬ�.

L'UDA veut aussi modifier les r?ɬ�gles du jeu. "Nous souhaitons une lib?ɬ�ralisation de l'espace publicitaire autoris?ɬ� en t?ɬ�l?ɬ�vision", affirme M. No?ɬ�l. Un dossier qui sera ouvert en 2007, apr?ɬ�s les ?ɬ�ch?ɬ�ances ?ɬ�lectorales.

Source: LeMonde.

Ipsos en est convaincu, le t?ɬ�l?ɬ�phone mobile va bouleverser en profondeur les m?ɬ�thodes d'enqu?ɬ�te des instituts de sondages. L'entreprise en fait d?ɬ�j?ɬ� bon usage pour ses enqu?ɬ�tes de terrain.

?Ǭ� Internet et le t?ɬ�l?ɬ�phone mobile sont en passe de r?ɬ�volutionner le recueil des donn?ɬ�es dans le secteur des ?ɬ�tudes et des sondages ?Ǭ�, estime Oliviero Marchese, directeur des Op?ɬ�rations chez Ipsos. Troisi?ɬ�me acteur mondial sur ce secteur, Ipsos anticipe d?ɬ�j?ɬ� depuis plusieurs ann?ɬ�es le fait que la mobilit?ɬ� permette de se rapprocher du terrain.

Ainsi, l'institut d'?ɬ�tudes a-t-il ?ɬ�quip?ɬ� de t?ɬ�l?ɬ�phones mobiles ses enqu?ɬ�teurs pour certaines missions. La premi?ɬ�re a eu lieu au cours de l'?ɬ�t?ɬ� 2006 sur une soixantaine d'aires d'autoroute. Th?ɬ�me du sondage : la restauration sur les aires de repos. Quelque 5 000 entretiens ont ainsi ?ɬ�t?ɬ� r?ɬ�alis?ɬ�s pendant 4 mois par 50 enqu?ɬ�teurs dot?ɬ�s de smartphones sur lesquels avait ?ɬ�t?ɬ� install?ɬ�e une application mobile d?ɬ�di?ɬ�e, Y-Survey.

Cette application permet aux enqu?ɬ�teurs de t?ɬ�l?ɬ�charger la liste des questionnaires ?ɬ� effectuer ainsi que les questions ajout?ɬ�es en derni?ɬ�re minute. L'enqu?ɬ�teur r?ɬ�alise ses entrevues en cochant sur le mobile les r?ɬ�ponses obtenues. Il peut m?ɬ�me les enrichir par la prise de photos, le tournage de vid?ɬ�os ou l'enregistrement de commentaires audio. ?ɂǨ l'issue de l'enqu?ɬ�te, les questionnaires sont adress?ɬ�s en temps r?ɬ�el ?ɬ� la base de collecte des donn?ɬ�es, via les r?ɬ�seaux sans fil EDGE ou GPRS.

?Ǭ� Le client de l'?ɬ�tude sur la restauration sur les aires d'autoroute a particuli?ɬ�rement appr?ɬ�ci?ɬ� le suivi r?ɬ�gulier men?ɬ� sur une ?ɬ�tude aussi longue, la possibilit?ɬ� d'acc?ɬ�der aux r?ɬ�sultats interm?ɬ�diaires et de modifier le questionnaire et l'augmentation du nombre d'interviews rendue possible par l'usage du mobile. Sans compter que cette solution high-tech ne lui a pas co?ɬ�t?ɬ� plus cher qu'un questionnaire sur papier ?Ǭ�, affirme Oliviero Marchese.

Les questionnaires bient?ɬ�t envoy?ɬ�s directement sur les mobiles

Du c?ɬ�t?ɬ� de chez Ipsos, les gains sont nombreux ?ɬ�galement. De la remont?ɬ�e rapide des donn?ɬ�es au taux d'erreur tr?ɬ�s faible obtenu gr?ɬ�ce ?ɬ� l'absence de saisie, en passant par l'accessibilit?ɬ� de l'outil facilement appr?ɬ�hend?ɬ� par les enqu?ɬ�teurs, le d?ɬ�ploiement et les mises ?ɬ� jour rapides des questionnaires, ou encore la possibilit?ɬ� de suivre le d?ɬ�roulement de l'?ɬ�tude au jour le jour.

Ipsos a depuis mis en oeuvre la solution pour de nouveaux sondages de terrain, notamment dans le cadre d'enqu?ɬ�tes dans des magasins de luxe des Champs Elys?ɬ�es, ?ɬ� Paris. ?Ǭ� Les questionnaires ont ?ɬ�t?ɬ� con?ɬ�us en plusieurs langues et les touristes interview?ɬ�s ont eux-m?ɬ�mes r?ɬ�pondu sur le mobile, pr?ɬ�cise Oliviero Marchese, car nos enqu?ɬ�teurs ne ma?ɬ�trisent pas toutes les langues ?Ǭ�.

La r?ɬ�alisation des ?ɬ�tudes sur t?ɬ�l?ɬ�phones mobiles par les enqu?ɬ�teurs n'est pour Ipsos qu'une ?ɬ�tape interm?ɬ�diaire. La soci?ɬ�t?ɬ� imagine bien demain envoyer directement les questionnaires sur les t?ɬ�l?ɬ�phones portables des utilisateurs, sous certaines conditions.

?Ǭ� Si le mobile peut constituer une contrainte de plus dans la r?ɬ�alisation d'enqu?ɬ�tes t?ɬ�l?ɬ�phoniques de qualit?ɬ�, car il faut rechercher de nouvelles mani?ɬ�res d'?ɬ�chantillonner, collecter et pond?ɬ�rer les informations obtenues et imaginer d'autres fa?ɬ�ons de questionner, cela ne doit pas occulter les opportunit?ɬ�s qu'il rec?ɬ�le comme canal d'acc?ɬ�s ?ɬ� l'individu en situation de mobilit?ɬ� ?Ǭ�, d?ɬ�clare Oliviero Marchese. ?Ǭ� C'est un objet ?ɬ�minemment personnel avec lequel l'utilisateur entretient une relation intime ?Ǭ�. Oliviero Marchese en est m?ɬ�me persuad?ɬ� : ?Ǭ� les taux d'?ɬ�quipement sont tels aujourd'hui que le mobile va devenir le moyen le plus universel pour acc?ɬ�der ?ɬ� l'individu ! ?Ǭ�

Source: News.