Avec 12 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2006, le commerce en ligne entre r?ɬ�solument dans les moeurs des Fran?ɬ�ais et la part des 35 ans et plus conna?ɬ�t une tr?ɬ�s forte progression, alors qu'un site marchand est cr?ɬ�?ɬ� toutes les heures.
"Le commerce en ligne se d?ɬ�mocratise. Il est loin le temps o?ɬ? le cyber-client ?ɬ�tait Parisien, avait moins de 35 ans et se situait dans une cat?ɬ�gorie socio-professionnelle tr?ɬ�s sup?ɬ�rieure", a soulign?ɬ� jeudi Fran?ɬ�ois Momboisse, pr?ɬ�sident de la F?ɬ�d?ɬ�ration de la vente ?ɬ� distance (Fevad), qui a publi?ɬ� le bilan annuel du cyber-commerce en France.
Pr?ɬ�s de 17,6 millions de Fran?ɬ�ais ont effectu?ɬ� un achat en ligne au dernier trimestre 2006, pour un montant total de 12 milliards d'euros, contre respectivement 13,4 millions et 8,7 milliards d'euros au dernier trimestre 2005, selon une ?ɬ�tude M?ɬ�diam?ɬ�trie r?ɬ�alis?ɬ�e pour la Fevad.
Le potentiel reste important, puisque sur les 12,9 millions de personnes souhaitant acheter en ligne au cours des six prochains mois, 1,5 million ne l'ont encore jamais fait.
Les Fran?ɬ�ais pl?ɬ�biscitent les produits de haute technologie, les sites de voyage en ligne et les v?ɬ�tements. Les marchands de produits high-tech Fnac, Cdiscount et Mistergooddeal figurent ainsi parmi les plus visit?ɬ�s en 2006, aux c?ɬ�t?ɬ�s des sp?ɬ�cialistes de la vente ?ɬ� distance 3 Suisses, La Redoute, Camif ou du site de voyage en ligne de la SNCF.
La croissance du chiffre d'affaires de ces sites tourne autour de 30% en 2006 par rapport ?ɬ� 2005.
Les distributeurs classiques d'articles de sport comme D?ɬ�cathlon et Go Sport, les marques de luxe et le secteur de l'automobile font aussi une perc?ɬ�e. La semaine derni?ɬ�re, Peugeot a mis en vente des 1007 d'occasion, via un site de vente priv?ɬ�e, une premi?ɬ�re pour un constructeur fran?ɬ�ais.
Le site de vente entre particuliers eBay est de loin le plus utilis?ɬ� dans l'Hexagone, signe que la pratique du commerce en ligne se banalise.
Les internautes sont, en outre, de plus en plus nombreux ?ɬ� se tourner vers la toile pendant les f?ɬ�tes de fin d'ann?ɬ�e et les soldes. Ils ont d?ɬ�pens?ɬ� en moyenne 196 euros sur internet pour acheter des cadeaux, soit 25% de plus qu'?ɬ� No?ɬ�l 2005 et 95% se sont dits satisfaits.
"Les clients trouvent ce moyen d'achat pratique car il permet d'?ɬ�viter la foule et les d?ɬ�placements. Le prix reste un crit?ɬ�re important", a affirm?ɬ� Alexandre Sagakian, directeur associ?ɬ� du cabinet DirectPanel.
La confiance dans les modes de paiement, l'am?ɬ�lioration du service apr?ɬ�s vente contribuent aussi au succ?ɬ�s de l'e-commerce, selon la Fevad, m?ɬ�me si le mensuel 60 Millions de consommateurs avait mis en avant dans une ?ɬ�tude en d?ɬ�cembre quelques abus, comme les retards de livraison ou le non-respect du droit de r?ɬ�tractation.
La multiplication des sites internet rend d'autant plus difficile le contr?ɬ�le de ces abus. Le nombre de marchands a augment?ɬ� de 53% ?ɬ� 17.500 sites en 2006, c'est-?ɬ�-dire qu'un site se cr?ɬ�e toutes les heures en France.
Une majorit?ɬ� d'entre eux sont des petites entreprises qui souhaitent donner une plus grande visibilit?ɬ� ?ɬ� leur activit?ɬ� ou pouvoir exporter leurs produits ?ɬ� l'?ɬ�tranger.
Face ?ɬ� la prolif?ɬ�ration de cyber-marchands, la concurrence s'exacerbe, puisque le panier moyen reste inchang?ɬ� ?ɬ� 90 euros.
Le marchand en ligne d'?ɬ�lectronique grand public Rue du Commerce a ainsi annonc?ɬ� cette semaine une perte nette de 1,77 million d'euros au premier semestre de son exercice 2006/2007, alors que son chiffre d'affaires a augment?ɬ� de pr?ɬ�s de 30%.
Source: News.
